11月29日至30日，市公交集团2016年线路长管理技能竞赛及拓展培训活动在市总工会干部培训学校和襄阳新航向体验培训湖北文理学院基地举办，集团各营运分公司线路长、调度员、安全员及出租汽车分公司车队长、智能调度中心调度员共119人参加竞赛培训活动。2007至2016年，公司线路长培训活动已连续举办10年，通过围绕中心不断创新培训方式，结合实际持续深化教育内涵，作为公司第三级管理的线路长、车队长等人员业务技能和管理水平逐年提升，为企业科学快速发展提供了强力保障。今年的竞赛培训分为管理知识竞赛、团队建设拓展训练、无领导小组讨论、情景模拟四个环节进行，重在提升线路长组织管理水平和综合分析解决问题的能力，进一步挖掘和发挥好线路长作用，夯实公司第三级管理基础。
11月29日，参训人员分组进行了无领导小组讨论、管理知识竞赛、团队建设拓展训练三个环节的比赛。在无领导小组讨论环节，参赛队员聚焦线路管理中的难题，既陈述自己观点，又尊重他人意见，各种思想激烈碰撞，在交流讨论中求同存异，最终达成团队共识，每名队员的组织协调能力、分析问题能力、语言表达能力、创新思维能力都有了显著提升；管理知识竞赛环节，检验了线路长、车队长、调度员、安全员对应知应会管理知识的掌握程度；团队建设拓展训练环节，提升了队员在面对和解决困难中的沟通协作能力。通过学习和讨论，大家进一步梳理清楚了路队管理的职责范围和方式方法，对今后的管理重点和方向有了更加清醒的认识。
11月30日，前三个环节综合成绩前20名选手进入了情景模拟环节，他们以自己的经验和才智展现了解决路队和车队管理诸多问题的具体方法，使台下观看的线路长、车队长产生了强烈共鸣。一分公司经理王武以《线路长的职责和路队管理技能》为主题，以朴实的语言、生动的案例为参赛人员讲述了线路长的管理职责，传授了路队管理工作的技巧。
集团董事长、党委书记、总经理水波和各营运分公司负责人一同来到培训现场观看竞赛并作了重要讲话。他总结了十余年来企业发展取得了巨大的成就，对线路长发挥的积极作用给予了高度肯定。多年来，企业呈现出持续、稳定、健康发展的良好局面，在国内省内的公交行业的影响力不断增强。截至2016年，公交集团资产总额达到7.248亿元，净资产5.2亿元，优良资产率达到70%，这在全省乃至全国同行业中都是较为罕见的。水波指出，成绩的取得来之不易，凝聚着公司全体干部员工的辛勤汗水，是公司上下同心协力、奋力拼博的结果，更是公司线路长们发挥承上启下作用，勇于担当、率先垂范、无私奉献的结果。
水波指出，2016年是公交发展极不平凡的一年，这一年中公司发生了三件大事。一是在公司成立50周年之际，襄阳市公交集团正式挂牌，开启了公司集团化、产业化发展的全新旅程。二是推进了优先发展城市公交工作，在多个部门的支持配合下，经过长期艰苦的努力，襄阳市优先发展城市公交实施意见即将出台，今后对公交发展的财政保障、政策支持都将步入法制化进程。三是进一步规范了公司内部人员管理，先后制定《中层管理人员选聘实施办法》、《内部员工转岗实施办法》、《新进员工招聘管理办法》，三项制度内容具体、指向明确，分别诠释出“什么样的员工才成为线路长、如何让线路长成为企业管理人员以及企业管理人员怎样才能成为公司中层以上管理者三个不同层面的定义”，依法管理、依规经营正是“三讲”文化中“讲规矩”的具体体现。通过科学制定、调整选人用人机制和分配方式，明确各项管理权限，理顺各层级间的关系，使管理人员清楚“什么能做、什么不能做、该怎么去做”等问题，实现用制度管人、管事，做到使管理人员不缺位、不越位，使新进员工加快适应工作、加快个人成长和知识技能增长，鼓励更多的员工尤其是线路长在企业里爱干事、想干事，能扎扎实实干成事。
水波指出，通过听取线路长调研情况和线路长们在培训中的讨论发言，对反映出的问题感到喜忧掺半。一方面线路长们平时工作都很忙，这是一个好现象，说明路队管理作用在有效发挥，这点值得欣慰。但另一方面，线路长管理职责权限还没有完全理顺，基层管理中的各种矛盾还比较突出，上传下达工作做得还不够到位，这点又令人担忧。水波对管理人员提出三点工作要求：一是要耐心，二是要细致，三是要关爱。耐心就是心态要摆正，安排工作任务时不能急躁，不能急于求成；细致就是传达工作要求时要讲解到位，传达清楚；关爱就是要对员工的思想情绪、实际困难、矛盾需求及时掌握，能给予帮助的一定要帮助，能协调解决的一定要解决，真正体现出管理者的担当和对员工的体贴爱护。水波强调，线路长在发现问题后能处理的要及时处理，不能处理的要及时向上级报告，切忌出现不认真听取员工声音、对员工反映的问题漠不关心、处理员工问题简单粗暴等现象，基层管理人员特别是线路长们要汲取经验教训，改进工作方法，耐心及时的处理好员工关心的问题。
在谈到集团公司未来的规划和发展时，水波提出公司将尽快明确线路长管理职责权限，提升线路长等一线管理人员的工资待遇和政治待遇，理顺集团、分公司、路队各管理层级间的关系，培育更多的优秀管理人才，让他们在公交大舞台上尽情施展才华和抱负。水波指出，当前公司正处于非常好的发展时期，充电服务产业加快推进、旅游业务版块加快开发、营运车辆结构加快升级、基础设施建设加快规划，一副壮观宏伟的蓝图正越来越清晰地展现在全体公交人的面前。水波代表集团党委感谢线路长们在岗位上辛勤的付出，希望在当前企业发展攻坚的关键时期，大家一如继往地发扬吃苦耐劳、恪尽职守、真抓实干的优良传统，大力践行“讲感情、讲规矩、讲实干”的 企业文化，积极发挥基层管理者的表率作用，上下齐心、团结一致，使各项工作取得新的突破，共同推进公司取得新的发展，让集团公司的每位员工都能体面而有尊严的生活！
经过两天激烈角逐，出租汽车分公司夏俊刚和二分公司李绪英分别摘得竞赛个人金奖；黄勇、万敬国、刘建军、杨卫华分获银奖；蔺霞、张俊、赵金辉、贵世宇、王社刚、曹艳杰获得铜奖；张华琴等8名队员获得优胜奖。出租汽车分公司、四分公司、三分公司分别荣获团体一、二、三等奖。
